Viagogo: ”Omgår” norsk lov
Forbrukerombudet har sendt en formell klage til nettstedet Viagogo, for distribusjon av overprisede billetter. Det engelsketablerte nettstedet hevder norsk lov ikke gjelder for dem. Det er ombudet uenig i.
Ballade har tidligere skrevet om nettstedet Viagogo, som anklages for salg av overprisede billetter til kulturarrangement i Norge. Svartebørssalg – at billetter selges dyrere enn pålydende pris – ble forbudt ved lov i Norge i 2007.
- Vi har sendt dem et brev hvor vi har bedt dem om å fjerne overprisede billetter til norske arrangementer, fortalte Frode Elton Haug, seksjonssjef i Forbrukerombudet, da Ballade sist tok kontakt med ombudet.
Tolker direktivet feil
I brevet ombudet fikk som svar fra Viagogo, argumenterer nettstedet med at de har myndighet til å drive virksomheten siden de har e-handelsdirektivet i ryggen.
- Under reglene for det interne marked, spesielt paragraf 3 (2) i e-handelsdirektivet, kan ikke norsk lov gjelde for Viagogos aktiviteter, da vi er etablert i England, framkommer det i Viagogos brev.
E-handelsdirektivet stadfester at man ikke kan ha begrensninger på å skaffe informasjonstjenester fra andre medlemsland.
- Vi er ikke enig i deres tolkning av e-handelsdirektivet, og vi mener fortsatt at de må stoppe sin markedsføring av overprisede billetter til arrangementer i Norge, sier Sverre Åril, juridisk rådgiver i Forbrukerombudet.
Gjelder ikke markedsføring
Åril forteller at e-handelsdirektivet kun gjelder for levering av informasjon, som Viagogo understreker, men ikke innholdet i markedsføringen.
Ifølge paragraf 3 (4) i direktivet, framkommer det at man kan ta tiltak for å fravike paragraf 3 (2), som Viagogo refererer til, dersom tiltakene er nødvendige for å beskytte forbrukerne.
Den særnorske loven som forbyr prispåslag ved videresalg av billetter, er et slikt tiltak. Å markedsføre slikt direkte til norske kunder, har ikke Viagogo juridisk rett til å gjøre, framgår det i Forbrukerombudets siste brev.
- Vi har hjemmel til å gå på innholdet i markedsføringen og det er i strid med norsk svartebørslov. Markedsføringsloven gjelder for all markedsføring som retter seg mot norske forbrukere, forteller han.
Overpriser billetter til ikke utsolgte arrangement
Viagogo reklamerer på sine sider med overprisede billetter til både utsolgte arrangementer og arrangementer som fremdeles har ordinære billetter til salgs.
For eksempel selges billetter til Norway Rock Festival på Viagogos sider til over 3000 kroner, til tross for at det fremdeles er mulig å skaffe billetter til ordinær pris, som inkludert gebyr koster 1960 kroner.
Ifølge svartebørslovens paragraf 2, kan kunden kreve å få tilbake mellomlegget.
Viagogo har fått frist til å fjerne all markedsføring av svartebørsbilletter innen 8. juli. Ballade har gjentatte ganger forsøkt å komme i kontakt med Viagogo, men har så langt ikke fått svar på våre spørsmål.